Как создать правильные ключевые показатели эффективности

0 171

Ключевые показатели эффективности, или KPI, позволяют лицам, принимающим решения, и командам оценивать эффективность своих действий. Они обеспечивают четкое руководство, которое способствует согласованию стратегии и операций.

Но как действовать? Чтобы определить хорошие ключевые показатели эффективности, необходимо определить общие стратегические цели компании, сохраняя при этом во внимание операционные цели, которые необходимо достичь. Для того, чтобы выбрать соответствующие меры, есть только одно лозунг: последовательность.

Начните с определения стратегии

Pазработка KPI отчетов— первый шаг к созданию соответствующих KPI. Эта дорожная карта содержит общие цели, которые определяют стратегические направления компании. Лицо, ответственное за составление плана, должно сохранять только те моменты, которые он считает важными, избегая слишком длинных или слишком сложных документов.

Совет: быстро создайте первый одностраничный черновик, поставив конкретные и реалистичные цели. Это поможет компании или отделу четко определить средства их достижения.

Задавайте вопросы, чтобы выявить потребности

Чтобы определить подмножества стратегических данных, необходимые для определения хороших показателей, задайте правильные вопросы, которые помогут определить, какие данные вам необходимо собрать. Ключевые показатели эффективности должны быть адаптированы к стратегии, а вопросы должны быть хорошо построены. Например :

Каковы цели нынешней стратегии?

  • Какие метрики следует использовать для оценки успешности бизнеса?
  • Какие переменные могут повлиять на успех плана действий?

Ответы на эти вопросы помогают определять стратегию и принимать решения. Например, если компания хочет увеличить свои продажи на 20% в следующем квартале, показатели измерения эффективности продаж должны предоставить планы действий и помочь определить факторы успеха стратегии.

Таким образом, каждый индикатор, разработанный соответствующим образом, будет актуален не только для общей стратегии, но и для планирования.

Оцените существующие данные

Ключевые показатели эффективности берутся из интегрированных данных из ИТ-сервисов и систем. Точно определите их измерительные элементы и их источник.

Часто у некоторых отделов эти данные уже есть, и KPI собираются по разным причинам. Поэтому необходимо провести аудит существующей ситуации, прежде чем приступить к сбору каких-либо данных. Затем убедитесь, что сбор данных полностью соответствует стратегии и полностью отвечает на вопросы, заданные позже.

Определите правильный метод измерения

После сбора данных вам нужно будет найти правильную методологию измерения для разработки новых ключевых показателей эффективности или изменения существующих. Лицо, принимающее решения, должно знать, как использовать действенные данные для получения выгоды от эффективной системы бизнес-аналитики.

Маркетинговый индикатор KPI

Всегда лучше устанавливать частоту измерений в соответствии с тем, как данные используются в бизнесе. Эти меры дадут точки действий для достижения квартальных и годовых целей. Они также сделают ваши разговоры и встречи более действенными.

Перекрестные ссылки на дополнительные данные с KPI

Компания имеет доступ к огромному количеству дополнительных данных, которые так же актуальны и полезны, как и традиционные ключевые показатели эффективности. Эти данные могут поступать от национальных статистических институтов, институтов опросов и экономических исследований, консорциумов или государственных учреждений. Рассмотрите возможность триангуляции информации, чтобы полностью понять сложность рынка.

Бизнес-аналитика позволяет контролировать окружающую среду в соответствии с определенными целями. Сравнивая эти собранные данные с существующими ключевыми показателями эффективности, компания может преобразовать их в реальную стратегическую и оперативную информацию.

Найдите лучший способ сообщить о своих KPI

Лицо, принимающее решения, должно подумать о том, как лучше всего сообщить о своих показателях эффективности. Обмен знаниями должен быть интересным и доступным, чтобы все сотрудники получали от него пользу.

ИИ для бизнеса: итоги 2023 года

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.